Reklamácie tovaru

Chceme, aby ste boli s našimi produktmi maximálne spokojní ❤️ A ak sa predsa len objaví problém, vyriešime ho rýchlo a férovo.

Ako reklamáciu riešime

• Žiadne zbytočné čakanie – aj keď máme zákonnú lehotu 30 dní, väčšinu reklamácií zvládneme vybaviť v priebehu pár dní.

• Nie vždy musíte tovar posielať späť – veľa závad vieme vyriešiť po telefóne alebo e-mailom. Preto nás najskôr kontaktujte:
  📞 +420 723 553 244
  📧 obchod@tanecnityce.cz

Čo robiť, keď chcete reklamovať

1. Ozvite sa nám skôr, než tovar odošlete – poradíme vám postup.

2. Ak bude nutné tovar poslať, dáme vám presnú adresu podľa druhu produktu.

3. Do balíka priložte faktúru (alebo iný doklad o kúpe).

Aké sú vaše práva

• Spotrebitelia (nakupujúci ako fyzická osoba – nepodnikateľ)
  – Na všetky produkty máte 24 mesiacov záruku (ak nie je uvedené inak).
  – Keď je reklamácia uznaná, vrátime vám aj náklady na dopravu.
  – Vadný tovar opravíme, vymeníme alebo sa dohodneme na zľave či vrátení peňazí – vždy podľa toho, čo je pre vás najlepšie.

• Podnikatelia (nákup na IČO)
  – Záruka sa riadi občianskym zákonníkom, štandardne trvá 12 mesiacov.
  – Ak sa na tovare prejaví vada, riešime ju rovnako pohotovo – opravou, výmenou alebo inou dohodou.

Na čo sa záruka nevzťahuje

• Ak bol výrobok poškodený nesprávnym používaním alebo neodbornou manipuláciou.

• Ak závada vznikla vplyvom prostredia, ktoré nie je pre výrobok určené (napr. vlhkosť, mráz, oheň a pod.).

Zhrnutie

• Záruka: 24 mesiacov pre spotrebiteľov, 12 mesiacov pre firmy (nákup na IČO).

• Lehota na vybavenie reklamácie: max. 30 dní, obvykle oveľa rýchlejšie.

• Kontakt: obchod@tanecnityce.cz | +420 723 553 244

Sme tu preto, aby ste mohli trénovať bez starostí. Ak sa objaví problém, spolu nájdeme najrýchlejšie riešenie. 💪✨